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2022/08/07 天候による配送不可･遅延につきまして【新潟県･福井県の一部地域】: 大雨の影響により、新潟県･福井県の一部地域において、商品の配送不可または遅延が生じております。
お客様へはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解くださいますよう、お願い申しあげます。

詳細は下記リンクのヤマト運輸HPをご確認ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について

2022/06/01 ご注文完了後に､ご注文確認メールが自動配信されますので必ずご確認くださいませ。: メールが届かないや、ご注文訂正などございましたら、ご連絡くださいませ。

電話でのご連絡となる場合もございますので、日中に連絡がつく電話番号を必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

2022/06/01 明細書・納品書について: オンラインショップでのご購入の場合、明細書・納品書などが金額が記載された書類は同梱いたしません。

2022/05/16 hotmail.co.jp / live.jp / outlook.comをご利用のお客様へ: お客様が hotmail.co.jp / live.jp / outlook.com をご利用の場合、当店から送信するメールが届かない事例が発生しております。

その場合、「差出人セーフリスト」に「sentaro-shop.jp」のドメインを追加していただくことで、当店からのメールを受信出来るようになります。

■設定方法は下記リンクのマイクロソフトサポートページをご確認ください。

差出人またはドメインを信頼できる差出人のリストに追加する

●設定変更後に当店までご連絡いただければメールを再送いたします。
　お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

2021/01/01 当店からのメールが届かないお客様へ: 会員登録メール・ご注文完了メールが届かないとのお問い合わせを多数いただいております。

■携帯電話のメールアドレスをご利用の方へ

docomo、 au 、softbank など各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。

以下のドメイン、もしくはメールアドレスを受信できるように設定していただくか、
携帯メール以外のメールアドレスをご登録していただくようお願いいたします。

@sentaro-shop.jp
@kuronekoyamato.co.jp（発送通知メール）

各社迷惑メールフィルターと指定受信の設定方法は下記をご参照下さい。
docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/
softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/

●設定変更後に当店までご連絡いただければメールを再送いたします。

■フリーメール(Gmail、Yahoo!メールなど)をご利用の方へ

「受信拒否設定」に当店のメールアドレスやドメインが入っていないかご確認ください。

当店のドメインを「セーフリスト」にご登録いただきますよう宜しくお願いいたします。

※「受信拒否設定」「セーフリスト」につきましては、お使いのメールサービス、メールソフトによって名称が異なることがございます。ご使用のメールサービスにご確認ください。

●設定変更後に当店までご連絡いただければメールを再送いたします。
　お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

2021/01/01 ezweb.ne.jp、au.com をご利用のお客様へ: 現在『～～@ezweb.ne.jp』及び『～～@au.com』のメールアドレスをご利用のお客様に、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。
auの迷惑メールフィルタの機能拡張により、このようなケースが発生していると思われますので、弊社からのメールが届かないお客様は、以下についてご確認をお願いいたします。
「新規会員登録後」「ご注文完了後」にお気づきの場合は、0120-834-838にご連絡をお願いいたします。

1、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。
受信リスト設定の際は【@sentaro-shop.jp】【@kuronekoyamato.co.jp（発送通知メール）】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定

2、「受信リスト設定」を行っているにもかかわらずメールが届かない場合
「なりすまし規制」のレベルの変更をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
迷惑メールフィルター設定＞なりすまし規制
また、「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」に【@sentaro-shop.jp】【@kuronekoyamato.co.jp（発送通知メール）】のご登録をお願いいたします。

各設定についてのご不明点は、大変申し訳ございませんが弊社でご案内することができませんので、auショップへ直接お問い合わせください。

2021/01/01 お届け日時指定できる期間について: ご注文時に、お届け希望日時が指定できる期間は、約１週間先から３週間先までとなっております。

３週間先以降をご希望の場合、レジに進んだ後の「備考欄」にご要望のお届け日時をお書きくださいませ。

※配達期間外などでご要望にお応えできない場合もございます。予めご了承ください。

2021/01/01 お届け日数の目安について: 配送期間中の商品は、お届け日ご指定なしの場合、ご注文後から７日前後でのお届けとなります。

2021/01/01 沖縄県全域へは配送遅延了承での承りになります。: 沖縄県全域（周辺離島を含む）へは、航空会社の計画運休や減便の影響により、延着が予測されております。ご注文の受付けは遅延了承での承りになります。
予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

詳細はリンクのヤマト運輸HPをご確認ください。
宅急便等のお届け遅延状況について