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2022/11/09 繁忙期における配送遅延のお知らせ【11月下旬～１月上旬】: 11月下旬～１月上旬は、ブラックフライデーやお歳暮・年末年始の繁忙期による影響ため、配送業者での荷物の取扱いが増加いたします。
ご注文画面では日時指定が可能となっておりますが、商品の配達に遅れが生じる可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2022/06/01 ご注文完了後に､ご注文確認メールが即時配信されますので必ずご確認ください。: メールが届かない、ご注文訂正などございましたらご連絡くださいませ。

弊社から連絡する場合は電話からとなりますので、日中に連絡がつく電話番号を必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

2022/06/01 明細書・納品書などは同送いたしません: オンラインショップでのご購入の場合、明細書・納品書などが金額が記載された書類は同梱いたしません。

2021/01/01 当店からのメールが届かないお客様へ: 携帯会社のメールアドレスや、フリーメールをご利用の方で、会員登録メール・ご注文完了メールが届かないとのお問い合わせを多数いただいております。

■携帯会社のメールアドレスをご利用の方へ

docomo、 au 、softbank など各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。

以下のドメイン、もしくはメールアドレスを受信できるように設定していただくか、
携帯メール以外のメールアドレスをご登録していただくようお願いいたします。

【sentaro-shop.jp】、【kuronekoyamato.co.jp】（発送通知メール）

各社迷惑メールフィルターと指定受信の設定方法は下記をご参照下さい。
【docomo】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

【softbank】
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/

【au】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/

※auで「受信リスト設定」を行っているにもかかわらずメールが届かない場合
「なりすまし規制」のレベルの変更をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
迷惑メールフィルター設定＞なりすまし規制
また、「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」に【@sentaro-shop.jp】【@kuronekoyamato.co.jp（発送通知メール）】のご登録をお願いいたします。

※設定変更後に当店までご連絡いただければメールを再送いたします。

■フリーメール(Gmail、Yahoo!メールやマイクロソフト社のメールなど)をご利用の方へ

「受信拒否設定」に当店のメールアドレスやドメインが入っていないかご確認ください。

当店のドメインを「セーフリスト」にご登録いただきますよう宜しくお願いいたします。

※「受信拒否設定」「セーフリスト」につきましては、お使いのメールサービス、メールソフトによって名称が異なることがございます。ご使用のメールサービスにご確認ください。

●設定変更後に当店までご連絡いただければメールを再送いたします。
　お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

2021/01/01 沖縄県全域へは配送遅延了承での承りになります。: 沖縄県全域（周辺離島を含む）へは、航空会社の計画運休や減便の影響により、延着が予測されております。ご注文の受付けは遅延了承での承りになります。
予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

詳細はリンクのヤマト運輸HPをご確認ください。
宅急便等のお届け遅延状況について